Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hlg-sc.vn áp dụng chính sách vận chuyển nhanh chóng và linh hoạt.
1. Thời gian vận chuyển
Đối với đơn hàng trong nước: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 4 ngày làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần).
Đối với đơn hàng quốc tế: Thời gian giao hàng dự kiến từ 4 - 10 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng.
Trong một số trường hợp đặc biệt (điều kiện thời tiết, địa điểm xa, dịch vụ vận chuyển...), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể nếu có phát sinh chậm trễ.
2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
Với các chương trình khuyến mãi, khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan của sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.
Lưu ý: Chính sách kiểm hàng chỉ áp dụng đối với hình thức kiểm tra bên ngoài sản phẩm, không bao gồm việc dùng thử hoặc mở niêm phong của các sản phẩm đặc biệt.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng.
